VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Odvoz nábytku a související služby

Účinné od: 5. 9. 2026

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti vznikající v souvislosti se zajištěním odvozu nábytku a dalších věcí prostřednictvím webových stránek www.odvoz-nabytku.cz.
  2. Provozovatel webových stránek vystupuje v rámci tohoto obchodního modelu jako Zprostředkovatel, který pro klienta zajišťuje nalezení a sjednání vhodného Partnera pro provedení požadované služby.
  3. Partnerem se rozumí třetí podnikatelský subjekt, který fyzicky provádí objednanou službu, zejména vynášku, demontáž, nakládku, přepravu a předání nábytku nebo jiných věcí k likvidaci, recyklaci nebo jinému sjednanému způsobu nakládání.
  4. Zprostředkovatel může při zajištění služby využít jednoho nebo více Partnerů podle povahy, rozsahu a místa realizace zakázky.
  5. Tyto VOP jsou nedílnou součástí nabídky a objednávky služby, pokud není v konkrétním případě výslovně dohodnuto jinak.

2. Poptávka a cenová nabídka

  1. Poptávka zaslaná prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo jiným způsobem představuje pouze žádost o zpracování cenové nabídky a sama o sobě není závaznou objednávkou služby.
  2. Zákazník je povinen při zadání poptávky uvést pravdivé a úplné informace o požadované službě.
  3. Pro správné stanovení ceny může být zákazník požádán zejména o fotografie nábytku, jeho přibližné rozměry, počet kusů, informace o místě nakládky, patře, výtahu, schodišti, vzdálenosti od vozidla a případné nutnosti demontáže.
  4. Na základě poskytnutých informací může Zprostředkovatel zákazníkovi zaslat cenovou nabídku.
  5. Cenová nabídka je platná po dobu uvedenou v nabídce, případně po dobu, po kterou je možné zajistit požadovaný termín a Partnera za uvedených podmínek.
  6. Pokud se skutečný rozsah služby významně liší od informací uvedených v poptávce, může být před provedením služby dohodnuta změna ceny.

3. Objednávka a vznik smluvního vztahu

  1. Objednávka vzniká potvrzením konkrétní cenové nabídky zákazníkem, pokud není v nabídce uvedeno jinak.
  2. Potvrzením nabídky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s jejich zněním.
  3. Zákazník bere na vědomí, že Partner, který bude službu fyzicky provádět, může být určen až po potvrzení cenové nabídky.
  4. Zprostředkovatel následně zajistí konkrétního Partnera a domluví s ním provedení sjednané služby.
  5. Podmínky fyzického provedení služby se řídí zejména cenovou nabídkou, těmito VOP a konkrétními pokyny dohodnutými před zahájením služby.

4. Partner a provedení služby

  1. Fyzické provedení služby zajišťuje Partner.
  2. Partner může při realizaci služby využít vlastní pracovníky nebo další osoby či spolupracující podnikatele.
  3. Rozsah práce Partnera může zahrnovat zejména vynesení nábytku, demontáž, manipulaci, nakládku, přepravu, vyložení a předání věcí k likvidaci nebo jinému dohodnutému způsobu nakládání.
  4. Konkrétní způsob provedení služby může být přizpůsoben skutečným podmínkám na místě, pokud tím nedojde k nepřiměřené změně sjednané služby.

5. Cena a její změna

  1. Cena služby je stanovena individuálně podle rozsahu požadované práce a informací poskytnutých zákazníkem.
  2. Cena může zohledňovat zejména množství a rozměry nábytku, počet pracovníků, nutnost demontáže, náročnost vynášky, patro, přístup k objektu, vzdálenost od vozidla, dopravu, poplatky za likvidaci a další relevantní okolnosti.
  3. Pokud zákazník při objednávce neuvede skutečnosti, které mají podstatný vliv na náročnost služby, a tyto skutečnosti se projeví až na místě, může být cena po předchozím odsouhlasení zákazníkem upravena.
  4. Pokud je v nabídce uvedena pevná cena, vztahuje se pouze na rozsah služby výslovně uvedený v nabídce.

6. Povinnosti zákazníka před odvozem

  1. Zákazník je povinen před příjezdem Partnera připravit všechny věci určené k odvozu tak, aby bylo možné jejich bezpečné převzetí a manipulaci.
  2. Z nábytku, skříní, šuplíků, tašek a dalších předmětů určených k odvozu je zákazník povinen odstranit všechny věci, které nemají být odvezeny.
  3. Zákazník je povinen zkontrolovat zejména zásuvky, skříně, úložné prostory a vnitřní části nábytku a ujistit se, že v nich nezůstaly osobní věci, doklady, peníze, šperky, elektronika nebo jiné cennosti.
  4. Zákazník odpovídá za to, že věci určené k odvozu jsou jeho majetkem nebo že je oprávněn s nimi nakládat.
  5. Zákazník je povinen předem upozornit na všechny okolnosti, které mohou ovlivnit bezpečný a plynulý průběh služby.

7. Přístup a parkování

  1. Zákazník je povinen zajistit Partnerovi bezpečný a pokud možno volný přístup k věcem určeným k odvozu.
  2. Zákazník je povinen před zahájením služby odstranit z přístupové trasy překážky, které mohou bránit bezpečné manipulaci.
  3. Pokud je potřeba parkování vozidla v určité vzdálenosti od objektu nebo zajištění konkrétního parkovacího místa, je zákazník povinen na tuto skutečnost předem upozornit a podle možností zajistit vhodné podmínky pro parkování.
  4. Pokud zákazník nezajistí potřebný přístup nebo parkování a v důsledku toho dojde k prodloužení nebo zvýšení náročnosti služby, může být cena odpovídajícím způsobem upravena.

8. Demontáž nábytku

  1. Demontáž nábytku je prováděna pouze v rozsahu dohodnutém v cenové nabídce nebo následně odsouhlaseném před zahájením práce.
  2. Partner nemusí provést demontáž, pokud by vzhledem ke konstrukci, technickému stavu nebo způsobu provedení představovala nepřiměřené riziko poškození nábytku, objektu nebo zdraví osob.
  3. Partner nenese odpovědnost za poškození způsobené skrytými vadami nábytku, jeho konstrukcí, předchozí neodbornou montáží nebo nevhodným materiálem či spojovacím systémem.

9. Cennosti a osobní věci

  1. Zákazník je povinen před zahájením odvozu oddělit od věcí určených k likvidaci veškeré osobní, důležité a cenné předměty.
  2. Zejména se jedná o hotovost, platební karty, osobní doklady, šperky, klíče, elektronická zařízení, dokumenty, peněženky a další předměty osobní nebo majetkové hodnoty.
  3. Tyto věci doporučujeme přepravovat mimo předměty určené k odvozu a mít je po celou dobu pod vlastní kontrolou.
  4. Partner není povinen kontrolovat obsah uzavřených skříní, zásuvek, tašek, kufrů, krabic nebo jiných úložných prostor, které zákazník určil k odvozu.
  5. Pokud zákazník ponechá osobní nebo cenné věci mezi předměty určenými k likvidaci, nese odpovědnost za jejich případnou ztrátu v rozsahu stanoveném právními předpisy.

10. Věci určené k odvozu a likvidaci

  1. Zákazník musí před zahájením služby jednoznačně určit, které věci jsou určeny k odvozu.
  2. Po převzetí věcí Partnerem a jejich odvozu může být s těmito věcmi nakládáno jako s věcmi určenými k likvidaci, recyklaci nebo jinému předem dohodnutému způsobu využití.
  3. Pokud zákazník požaduje zachování některé věci nebo její předání jiné osobě či organizaci, musí tuto skutečnost oznámit před zahájením manipulace.
  4. Zprostředkovatel ani Partner neodpovídají za omylem odvezené věci, pokud zákazník před jejich převzetím neupozornil, že konkrétní věc nemá být odvezena.

11. Zakázané a nevhodné věci

  1. Bez předchozí dohody nejsou přijímány věci nebo odpady, jejichž přeprava, manipulace nebo likvidace podléhá zvláštním právním požadavkům nebo vyžaduje zvláštní oprávnění.
  2. Jedná se zejména o nebezpečné chemické látky, výbušné nebo hořlavé materiály, azbest, infekční materiál a jiné nebezpečné odpady.
  3. Zákazník je povinen předem informovat o odpadech nebo věcech, jejichž povaha není z běžného pohledu zřejmá.
  4. Pokud zákazník zamlčí skutečný charakter odvážených věcí a jejich přepravu nebo likvidaci nebude možné bezpečně provést, může Partner službu odmítnout.

12. Nábytek napadený škůdci

  1. Nábytek nebo jiné věci pocházející z prostor napadených štěnicemi, svrabem, plísní nebo jinými škůdci či infekčním materiálem nemusí být přijaty k přepravě.
  2. Zákazník je povinen o takové skutečnosti informovat předem.
  3. Pokud zákazník tuto skutečnost zamlčí, odpovídá za případné náklady a škody vzniklé v důsledku tohoto zamlčení v rozsahu stanoveném právními předpisy.

13. Třetí osoby

  1. Zákazník je povinen předem informovat Zprostředkovatele nebo Partnera o plánované přítomnosti dalších osob v místě provádění služby.
  2. Během manipulace se v bezprostředním prostoru práce nesmí bez souhlasu Partnera zdržovat osoby, jejichž přítomnost by mohla ohrozit bezpečnost nebo plynulost služby.
  3. Toto omezení se nevztahuje na rodinné příslušníky a přátele zákazníka, pokud jejich přítomnost nebrání bezpečnému provedení služby.

14. Zpoždění příjezdu

  1. Sjednaný čas příjezdu Partnera je předpokládaným časem zahájení služby.
  2. Z důvodu dopravní situace, zdržení předchozí zakázky, technických komplikací, mimořádných okolností nebo vyšší moci může dojít ke zpoždění příjezdu.
  3. V případě významnějšího předpokládaného zpoždění bude zákazník, pokud to okolnosti umožní, informován bez zbytečného odkladu.
  4. Samotné přiměřené zpoždění příjezdu nezakládá automaticky nárok zákazníka na slevu, smluvní pokutu nebo jinou paušální kompenzaci.
  5. Tím nejsou dotčena práva zákazníka, která nelze podle platných právních předpisů smluvně vyloučit nebo omezit.

15. Dokončení služby

  1. Po dokončení služby zákazník provede kontrolu, zda byly odvezeny věci v dohodnutém rozsahu.
  2. Pokud zákazník zjistí zjevný problém, je povinen na něj upozornit Partnera bez zbytečného odkladu, pokud je to možné již na místě.

16. Reklamace a škody

  1. Případné poškození majetku nebo jiný nedostatek je zákazník povinen oznámit bez zbytečného odkladu po jeho zjištění.
  2. Reklamace musí obsahovat zejména popis problému, označení dotčené věci a okolnosti, za kterých podle zákazníka k poškození nebo jiné újmě došlo.
  3. Pokud je to možné, zákazník přiloží fotografie nebo jiné podklady prokazující tvrzené poškození.
  4. Při reklamaci ztráty nebo údajného odcizení věci je zákazník povinen uvést zejména, kdy a kde měl věc naposledy prokazatelně u sebe, kdy zjistil její absenci, kde se věc nacházela před odvozem a kdo k ní mohl mít přístup.
  5. Samotné zjištění, že věc po dokončení služby není nalezena, samo o sobě neprokazuje, že ke ztrátě nebo odcizení došlo v souvislosti s poskytovanou službou.
  6. Zprostředkovatel nebo Partner je oprávněn při posuzování reklamace požadovat doplňující informace a podklady potřebné k prověření případu.

17. Odpovědnost

  1. Zprostředkovatel odpovídá za své vlastní povinnosti v rozsahu stanoveném právními předpisy.
  2. Za samotné fyzické provedení odvozu, manipulaci a přepravu odpovídá Partner, který službu provádí, v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
  3. Zákazník je povinen poskytnout Zprostředkovateli a Partnerovi potřebnou součinnost k řádnému provedení služby a k případnému řešení reklamace.
  4. Těmito VOP nejsou omezena práva zákazníka, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů.

18. Změna a zrušení objednávky

  1. Zákazník je povinen oznámit změnu nebo zrušení objednané služby co nejdříve.
  2. Pokud zákazník zruší potvrzenou objednávku krátce před sjednaným termínem, může být účtován storno poplatek, pokud jeho výše a podmínky byly uvedeny v cenové nabídce.
  3. Změna rozsahu objednané služby může mít vliv na cenu. O případné změně ceny bude zákazník informován před provedením dodatečných prací, pokud to okolnosti umožní.

19. Platba

  1. Způsob a okamžik úhrady ceny jsou uvedeny v cenové nabídce nebo potvrzení objednávky.
  2. Pokud není dohodnuto jinak, je cena za provedenou službu splatná bezprostředně po jejím dokončení.
  3. Pokud je platba prováděna Partnerovi, zákazníkovi bude na jeho žádost vystaven příslušný daňový nebo účetní doklad Partnerem, který službu fyzicky provedl, pokud právní předpisy stanoví povinnost jeho vystavení.

20. Vyšší moc

  1. Za okolnosti vyšší moci se považují zejména mimořádné a nepředvídatelné události, které brání nebo podstatně komplikují provedení služby a kterým nebylo možné rozumně zabránit.
  2. Pokud taková okolnost nastane, může být termín služby změněn nebo může být služba po dohodě se zákazníkem zrušena.

21. Odstoupení spotřebitele

  1. Pokud je zákazník spotřebitelem, vztahují se na jeho práva při uzavření smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku příslušná ustanovení občanského zákoníku.
  2. Pokud byla služba na žádost spotřebitele zahájena před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, mohou nastat právní důsledky stanovené občanským zákoníkem.

22. Ochrana osobních údajů

  1. Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a dokumentem Ochrana osobních údajů, který je zveřejněn na webových stránkách www.odvoz-nabytku.cz.

23. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto VOP jsou zveřejněny na webových stránkách www.odvoz-nabytku.cz.
  2. Odesláním poptávky zákazník potvrzuje pouze souhlas se zpracováním osobních údajů v rozsahu potřebném pro vyřízení poptávky; samotná poptávka není závaznou objednávkou.
  3. Potvrzením konkrétní cenové nabídky zákazník potvrzuje její přijetí a zároveň potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s jejich zněním.
  4. Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
  5. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
  6. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 5. 9. 2026.